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3 Ergebnisse für "Beschwerdemanagement"
Gesetzestexte (2)
§ 108: Qualitätsstandards für die Netzdienstleistung
2. Hauptstück: Allgemeine Bestimmungen für den Netzbetrieb... Beantwortung von Anfragen zur Erbringung der Netzdienstleistung; 4. Beschwerdemanagement; 5. die einzuhaltenden Kennzahlen betreffend die Spannungsqualität; 6. die einzuhaltenden Datenqualitätsstandards hinsichtlich ...
§ 35: Anlauf- und Beratungsstellen
2. Hauptstück: Vertragsrechte und damit zusammenhängende Bestimmungen...n ein Recht auf ein gutes Kundenservice und ein einfaches, faires sowie zügiges Beschwerdemanagement. Die Einhaltung dieser Bestimmung ist gemäß § 169 Abs. 1 Z 5 von der Regulierungsbehörde zu überwachen.