Wo finde ich Beratung bei Stromproblemen?
Haushalte - Beratung
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Es gibt mehrere kostenlose Beratungsstellen:
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Lieferanten (größere müssen Beratung anbieten):
- Stromkosten
- Leistbarkeit
- Energiearmut
- Grundversorgung
- Lieferantenwechsel -
E-Control:
- Tarifvergleich
- Beschwerden
- Schlichtung -
Soziale Einrichtungen:
- Caritas
- Volkshilfe
- Schuldnerberatung
Wichtig:
Lieferanten müssen geschulte Ansprechpersonen für Härtefälle haben - auch für soziale Einrichtungen erreichbar.
Kontaktdaten müssen auf der Website leicht auffindbar sein.
Bei Zahlungsproblemen: Beratung BEVOR es zur Mahnung kommt!