Wo finde ich Beratung bei Stromproblemen?

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Lieferanten mit mehr als 25.000 Haushaltskunden müssen kostenlose Beratung anbieten.

Beratungsthemen:
Stromkennzeichnung, Lieferantenwechsel, Stromkosten, Leistbarkeit, Grundversorgung und Energiearmut.

Kontaktdaten auf der Website:
Lieferanten müssen auf ihrer Website leicht auffindbar veröffentlichen: Kontaktdaten der Anlauf- und Beratungsstellen sowie Kontaktdaten geschulter Ansprechpersonen für Härtefälle.

Kundenservice:
Sie haben ein Recht auf gutes Kundenservice und ein einfaches, faires sowie zügiges Beschwerdemanagement. Die E-Control überwacht die Einhaltung dieser Bestimmung.

Quellen
§ 35 Abs. 1 § 35 Abs. 1 § 35 Abs. 2 Z. 1 § 35 Abs. 2 Z. 2 § 35 Abs. 3 § 35 Abs. 3

Verwandter Paragraph

§ 35 – Anlauf- und Beratungsstellen

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